Om echt te ervaren wat uw klanten ervaren, gaat u met VoC Klantreizen op reis in uw eigen organisatie.
VoC Klantreizen is een bedrijf van Danny Peters dat zich bezighoudt met klantcontact, klantervaringen en klantbeleving, ook wel bekend als customer experience. Door op een originele manier naar uw klantcontact te kijken en te luisteren, ervaart u in een andere context zelf wat uw klanten dagelijks ervaren. Het geeft u inzichten, bevestiging, inspiratie en een actieplan. Van organisatie-inrichting tot workshops, van projectmanagement tot masterclasses. Altijd met de klant centraal!
Organisatie-inrichting
VoC Klantreizen biedt ondersteuning bij het inrichten van een klantgerichte organisatie. Vanuit de behoefte van de klant en de beleving van de klant, levert VoC Klantreizen de ideale organisatie-inrichting. In projectvorm of door middel van consultancy.
Klantreizen
De manier waarop VoC Klantreizen u laat luisteren naar uw klanten en u de klantbeleving laat beleven, is origineel. U maakt een letterlijke klantreis door uw organisatie en beleeft op verschillende touchpoints wat uw klant beleeft. Net als bij een vakantie, boekt u een klantreis bij VoC Klantreizen. U bepaalt samen met VoC de bestemmingen en het doel van de reis. Daarnaast implementeert VoC Klantreizen de mentaliteit in uw organisatie, zodat u blijvend de klantbeleving kan beleven.
VoC staat voor Voice of the Customer.
Neem voor meer informatie of een afspraak contact op met Danny Peters, +31 6 22 05 05 20 of danny@vocklantreizen.nl.